Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongewenste aanmaning van Elderzzz voor een hotelkaart die niet gebruikt is. Ondanks het terugsturen van de bundel, ontvangt de klant meerdere telefoontjes en aanmaningen voor een betaling van 139,95 euro. De situatie is inmiddels opgelost.
Een paar maanden werd mijn zoon opgebeld ivm een hotelkaart om goedkoop op reis te gaan. Mijne zoon zei dat het niet nodig was en niet wouden ma hij zei dat we het dadelijk mochten terug sturen. Bij aankomst heb ik die hele bundel teruggestuurd. Nu een paar maand later krijg ik telefoons en aanmaningen dat ik 139.95 euro binnen de 5 dagen moet betalen en dit zonder die kaart eens te gebruiken.
dat die factuur helemaal word geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 15:26 geantwoord
Geachte
Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht.
Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Elderzzz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
