Klacht: FACTUUR VOOR NOOIT AANGEKOCHTE DIENSTEN

Ann52 op 01 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2013

Een consument heeft een factuur ontvangen van Elderzzz voor diensten die nooit zijn aangeschaft, met een verkeerde voorletter op de factuur. De consument heeft geconstateerd dat dit een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn en overweegt juridische stappen te ondernemen als de kwestie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kregen afgelopen week een brief van MKB ivm een factuur van AUGUSTUS 2013 die wij nooit ontvingen omdat we niets aankochten uiteraard. Bovendien staat er een andere voorletter op. Ik ben A en mijn echtgenoot G en geen van beiden C. Ik ben naar de opmerkingen gaan kijken en heb gezien dat dit blijkbaar schering en inslag is. Ik ben van plan onmiddellijk klacht neer te leggen bij de plaatselijke politie en contact op te nemen met een gerenommeerde consumentenorganisatie in Nederland als dit niet uiterst snel van de baan is.

Gewenste Oplossing:

Wij willen deze week nog bericht krijgen dat deze fout werd rechtgezet en wij uit het bestand verwijderd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte Brouwers, Er wordt zo snel mogelijk een bandopname beluisterd dit om een oordeel over u klacht te kunnen geven. Als u bandopname wordt afgekeurd zoals u aangeeft geen overeenkomst te zijn aangegaan dan schrappen wij alles onmiddelijk, is deze akkoord bevonden dan staan wij terecht in de vordering, ongeacht het aantal klachten. Het aantal klachten is enorm gestegen wanneer er een verkeerde incassobatch is uitgegaan, alle geannuleerde klantenkaarten waren alsnog foutief benaderd, inmiddels zijn deze klachten allang weer van de baan, helaas blijven al die klachten wel in te zien bij het googelen van Elderzzz. Verder is het niet zozeer relevant om hier verdere uitleg over te geven, dit omdat u klacht op het moment geheel afwijkend is. Met vriendelijke groet, Klantenservice Elderzzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM