Een klant heeft een factuur van 99 euro ontvangen van Elderzzz, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat de service gratis zou zijn als er geen reactie kwam. De klant is verrast door deze tegenstrijdigheid en voelt zich misleid.
hallo,
ik ben telefonisch gecontacteerd door elderzz en ze hadden gezegd dat het gratis was als ze niks van me hoorden en nu krijg ik ineens een factuur van 99 euro, het is opgenomen waar ze duidelijk hebben gezegd GRATIS.
factuur vernietigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
