Klacht: Elderzzz jaarkaart annuleren

salva75 op 10 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een klant van Elderzzz heeft op 26 augustus 2013 een jaarkaart ontvangen en heeft op 28 augustus 2013 een aangetekend schrijven gestuurd om de aankoop te annuleren. Ondanks het tijdig opzeggen ontvangt de klant op 10 september 2013 een factuur, die als onterecht wordt beschouwd omdat de klant binnen de opzegtermijn zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een jaarkaart thuisgestuurd op 26/08/2013, op 28/0 8/2013 stuurde ik een aangetekend schrijven naar jullie bedrijf dat ik afzag van de aankoop.
ik ben zeker binnen de opzegtermijn maar toch sturen jullie me op datum van vandaag 10/09/2013 een factuur te betalen binnen de 14 dagen!Deze factuur is dus onterecht daar ik wettelijk in regel ben met de opzegtermijn!
Ik betaal dan deze factuur ook niet
sapienza capodicasa
heirstraat 268
3630 maasmechele-Belgie
409128
jwd-a75-pds
Mijn aangetekend schrijven is verstuurd met:
brusselstraat 51
2018 Antwerpen
Doch in mijn aangetekend schrijven heb ik al mijn gegevens qua naam en adres, klantnummer en jaarkaartnummer vermeld!

Gewenste Oplossing:

Dat ik dit bedrag niet moet (zal) betalen en nog het liefst dat dit in de pers komt zodat er niet meer slachtoffers kunnen vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 13 januari 2014 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM