Klacht: Elderzzz gratis Jaarkaart

skype8987 op 24 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2013

Een consument ontving een gratis jaarkaart van Elderzzz na een telefoontje, maar gooide deze weg omdat hij geen interesse had. Later ontving hij echter een factuur van 99,95 euro en kon zijn jaarkaart niet annuleren, ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Enkele tijd geleden werd ik opgebeld door Elderzzz voor een kostloos jaarkaart. Alles was gratis en ik zou er meer informatie over krijgen. Enkele weken later ontvang ik mijn jaarkaart. Ik had niet echt interesse dus gooide ik dat weg.
Want het is toch gratis. Twee week later onving ik een Factuur van 99.95€ en ik zou dus ook meteen mijn jaarkaart willen annuleren. Ik belt naar de klantenservice en die vertelt me dat annuleren onmogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van de jaarkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte Y. Cheung, Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend en het heeft weggegooid. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht is. Inmiddels bij inzage u dossier, zien wij dat u een betaling heeft voltooid en dat het dossier is gesloten. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht hiermee voldoende is verholpen. Met vriendelijke groet, Elderzzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM