Geachte Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend optijd. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht...
Samenvatting wordt geladen...
Elderezzz heeft telefonisch contact gezocht en uitleg gegeven over Elderezzz (heel snel). Er werd een stuk van het gesprek opgenomen. Hij zei ook duidelijk dat ze de papieren zouden opsturen en dat je dan nog altijd kon anuleren.
Wij zijn ook nog op vakantie geweest en konden dus niet tijdig anuleren en nu krijgen we steeds weer aanmaningen om te betalen .
We hopen dat we dit gewoon zo kunnen stopzetten zonder betaling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Elderzzz
12 jaren geleden - Geachte Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend optijd. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht is. Inmiddels bij inzage u dossier, zien wij dat u een betaling heeft voltooid en dat het dossier is gesloten. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht hiermee voldoende is verholpen. Met vriendelijke groet,
Heeft op 09 december 2013 om 16:35 geantwoord
Geachte
Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend optijd. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht is.
Inmiddels bij inzage u dossier, zien wij dat u een betaling heeft voltooid en dat het dossier is gesloten.
Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht hiermee voldoende is verholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elderzzz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
