Een klant van Elderzzz heeft aangegeven dat zij binnen de gestelde bedenktijd van 14 dagen heeft laten weten niet geïnteresseerd te zijn in een hotelbon van €99,95. Ondanks deze tijdige annulering ontvangt zij nog steeds facturen voor het bedrag.
Betreft: Factuur Hotelbon
Kenmerk: D1013112396
Factuur: 90005492
Geachte,
Elderzzz heeft mij telefonisch gebeld i.v.m een hotelbon van €99,95. Die hebben ze mij opgestuurd en ik had 14dagen bedenktijd. Ik heb BINNEN die 14dagen gebeld dat ik niet meer geïnteresseerd was. Nu blijf ik facturen krijgen dat ik €99,95 moet betalen terwijl ik wel op tijd verwittigd heb.
Mvg
Rita De Rijck
[email protected]
Niets betalen en geen facturen meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
