samgeuens76 op 07 augustus 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites
nvt
Elderzzz heeft de klant telefonisch geïnformeerd over een pakket met een jaarkaart dat op 6 augustus geleverd zou worden, met de mogelijkheid om dit binnen een week te annuleren. Op 7 augustus was het pakket echter nog niet ontvangen, en de klant wilde de jaarkaart annuleren omdat het aanbod niet interessant was. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week werd ik telefonisch gecontacteerd door Elderzzz. Er zou een pakket met jaarkaart geleverd worden op 6 augustus waarna ik een week tijd zou hebben om dit te annuleren. Vandaag 7 augustus is er nog steeds niets aangekomen via post. Het aanbod van Elderzzz is totaal niet interessant voor mij. Ik wil het dus zo snel mogelijk annuleren.
annulering jaarkaart
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ondertussen heb ik een e-mail ter annulatie van de jaarkaart ontvangen. Het formulier op hun site gaf geen bevestiging naar mijn e-mailadres dus heb ik een e-mail naar hen gestuurd ([email protected]). Hierop kreeg ik antwoord vanuit [email protected].
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2014 om 10:07 geantwoord
nvt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
