Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz
Na een afmelding voor de jaarkaart bij Elderzzz ontving de klager een bevestiging van de klantendienst dat er geen verdere actie nodig was. Desondanks heeft de klager inmiddels drie aanmaningen van een incassobureau ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Zoals op de brief stond , heb ik vriendelijk de klantendienst gebeld om te melden dat we niet geïnteresseerd waren in de jaarkaart . Het antwoord was “dit is in orde . U gaat wel een factuur krijgen maar daar hoeft u niets mee te doen “. Ondertussen al drie aanmaningen gehad van incassobureau .
Dat ze ons gewoon gerust laten . Ik hoef niets van hun .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Elderzzz
12 jaren geleden - Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz
Heeft op 09 december 2013 om 14:15 geantwoord
Geachte
Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht.
Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Elderzzz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
