Klacht: Bestelling nooit geleverd wel betaald!

M@ikel3. op 23 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 23 september 2020

Op 7 augustus heeft de klager een paar schoenen besteld en betaald bij Elaxio, maar deze zijn nooit geleverd. Na een e-mail op 1 september ontving de klager een reactie waarin excuses werden aangeboden en werd aangegeven dat de bestelling veilig was, maar dat er vertraging was door COVID-19, wat de klager wantrouwig maakte.

Mijn Klacht:

7 augustus een paar schoenen besteld en betaald. op 1 september een mail gestuurd hierop het volgende antwoord gekregen:
Hallo,
excuses voor het ongemak. maak je geen zorgen je bestellig is veilig en zal binnenkort bij je zijn. momenteel hebben we weinig vertraging in de levering vanwege de COVID-19 beperkingen. we werken al aan een zo vroeg mogelijke levering.

ik vondt dit al een apart antwoord dus vrees het ergste…..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of de schoenen binnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elaxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elaxio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M@ikel3.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten