Mijn Klacht:

Ik heb 17 april j.l. een Ektorp 3zits en bijpassende hocker gekocht bij Ikea Haarlem. Ik Was toen nog midden in de verbouwing /verhuizing dus heb de bank pas sinds half mei in gebruik, echter Is deze zo zacht dat ik er onwijs zere heupen van krijg een een zere rug. Hij zit hoe de banken in mijn ouderlijk huis zaten als ze na een jaar of 6 doorgezakt en aan vervanging toe waren. Ik heb nu 2 keer gebeld met de klantenservice en die raadde me aan om een mail te sturen met mijn verhaal en foto’s (maar de reactie kon ik pas over een week of 7 verwachten wegens enorme drukte) of om met de bank terug te komen naar de ikea (ben net op mezelf en heb weinig geld om een busje te huren en dan Is er ook nog een kans is dat ik ga gewoon met bank en al weer naar huis word gestuurd.) Ik heb reuma en barst van de pijn na een avond op de bank te hebben gezeten en zelfs mijn ‘gezonde’ visite klaagt over een zere rug na te lang te hebben gezeten. Ik hoop dat ik via deze weg sneller geholpen kan worden en dan niet als oplossing een nieuwe Ektorp want deze bank wil ik echt nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Als ik een geld terug krijg.

Ik kan de link niet openen omdat ik dan naar een 'onbeveiligde' site ga. Als ik zelf kijk krijg ik de 'Ik heb er klacht' regel niet geopend. Daarnaast zei ik al dat ik het liever via deze weg die vanwege de enorme wachttijd die je collega's aangaven. Dus kan er n.a.v. deze klacht gewoon contact met mij worden opgenomen? Ik ben over deze reactie niet tevreden en hoop dat we hier alsnog uit gaan komen.