Henk B op 02 mei 2015 over BMW Ekris Retail in de categorie Autodealers
Een klant heeft een afspraak gemaakt voor een proefrit en de bevestiging van de koop van een BMW 5 serie bij Ekris Arnhem, nadat hij akkoord was gegaan met een offerte. Drie uur voor de afspraak ontvangt hij echter een telefoontje dat de auto inmiddels verkocht is, wat leidt tot onvrede over de communicatie en verantwoordelijkheid van de verkopers.
Ik had gereageerd op een advertentie op internet bij Ekris Arnhem voor een 5 serie.Ze hebben toen een offerte gemaakt en hier ben ik mee aacoord gegaan. We hebben toen een afspraak gemaakt voor een proefrit en om de koop te bevestigen.Echter 3 uur voor de afspraak bellen ze mij op dat de auto net verkocht is.Dit slaat helemaal nergens op.De verkopers geven elkaar de schuld.
Ze moeten zorgen mijn afspraak nagekomen.Anders komen ze maar met een tegenvoorstel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BMW Ekris Retail over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
