Geachte heer, mevrouw, U schrijft dat u ontevreden bent met de prijs van ?50 euro die u won met uw Straat Oudejaarsloten. Dat is spijtig om te vernemen. Door te spelen met alle eindcijfers had u meer verwacht en dat...
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over de uitkomst van de oudejaarsloten. Ondanks een investering van € 300,- in een straatje met alle eindcijfers, ontving hij slechts € 50,- aan prijzen. Hij vraagt zich af waarom niet alle eindcijfers (0 t/m 9) zijn vertegenwoordigd, terwijl dit eerder wel het geval leek te zijn.
Sinds geruime tijd heb ik met oudejaarsloten meegespeeld. Een straatje met alle eind cijfers genomen om om er zeker van te zijn dat er op ieder eindcijfer minimaal een prijs zou vallen. Heb € 300,- betaald en uiteindelijk maar € 50,- gewonnen. Ik ging ervan uit dat alle eindcijfers (0 tm 9) voorkomen. Niet dus. Waarom nu niet meer en eerst wel?
Is niet meer mogelijk omdat de trekking al is geweest. Eis wel een gedegen verklaring over mijn klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2016 om 20:30 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
U schrijft dat u ontevreden bent met de prijs van ?50 euro die u won met uw Straat Oudejaarsloten. Dat is spijtig om te vernemen. Door te spelen met alle eindcijfers had u meer verwacht en dat is ook wel begrijpelijk met een inleg van 300 euro. Ik kan u daarover het volgende toelichten.
Het Straatje of Straat is een speelwijze waarmee u meer kans heeft, omdat u dan met alle eindcijfers meespeelt. Het is echter zowel bij de reguliere trekkingen als bij de Oudejaarstrekking zo dat er op maximaal 5 enkele eindcijfers een prijs valt. De minimale winst bij een Straat is dan ook 50 euro. Dat is bij de Oudejaarstrekking en bij de reguliere trekkingen hetzelfde.
Verder heeft de Oudejaarstrekking wel een enigszins afwijkend prijzenpakket, en daardoor ook een hogere inleg.
Ik hoop hiermee iets voor u te hebben opgehelderd
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ook contact opnemen met de Klantenservice. Wij zijn iedere werkdag tussen 8.30 uur 21.00 uur bereikbaar op dit gratis nummer: 0800 - 02 31 303.
Ik wil u bedanken voor uw deelname en wens u meer geluk bij een van de andere trekkingen.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
