eind nota

Question

Ik krijg van oxxio een eindnota , waarvan de beginstand is geschat.
Terwijl ik een jaar geleden de beginstand heb doorgegeven.
En van oxxio een bevestiging heb gekregen.
Daarom heb ik de bevestiging mail ( die ik wel heb) naar oxxio gestuurd.
Heb ook nog een bevestiging mail van de vorige leverancier .
Krijg ik een mail terug met het verhaal dat de correctienota niet in mijn voordeel zal zijn.
Hiermee ben ik niet akkoord gegaan omdat oxxio 82m3 gas teveel in rekening heeft gebracht en 41kwa stroom te weinig in rekening heeft gebracht.
Krijg ik weer een mail, dat de backoffice mijn verzoek afkeurt.
Omdat de marge niet groot genoeg is 100m3 gas en 500kwa stroom

Oxxio · Accepted Answer

Beste mevrouw Hoogeboom, 

Het is inderdaad zo dat wanneer er een groot verschil in de verbruiken zit er een leveranciersverrekening kan worden gedaan. Dit gaat in samenspraak met de vorige leverancier. Het verschil moet dan inderdaad minimaal 100 m3 gas en 500 kWh elektriciteit zijn. Dit is niet iets wat vanuit Oxxio is bedacht, we doen dit dus zeker niet om u te pesten. Omdat het verschil te klein is kan er geen leveranciersverrekening plaatsvinden. De 82 m3 die bij Oxxio teveel in rekening is gebracht heeft u bij de vorige leverancier niet hoeven te betalen. De 41 kWh die te weinig in rekening is gebracht is bij uw vorige leverancier al afgerekend. Wanneer de tarieven bij Oxxio lager waren dan bij uw vorige leverancier is het sowieso voordeliger voor u om het zo te laten staan zoals het nu staat, aangezien u anders nog een naheffing zou krijgen van de vorige leverancier. 

Er zal dus niet gecorrigeerd worden. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mitchel
Oxxio Webcare

Klacht: eind nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: eind nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers