Klacht: Eigen verklaring mondkapje

op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben ondanks de Eigen verklaring mondkapje, zoals door de overheid beschikbaar gesteld, door de chauffeur van lijn 63 gesommeerd een mondkapje op te zetten toen ik om ongeveer 10 over 7 instapte op de halte Metslawier te Metslawier.

Dit gaat in tegen de criteria die de overheid stelt qua uitzondering omtrent mondkapjes.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle chauffeurs de Eigen verklaring mondkapje, zoals door de overheid opgesteld, accepteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 juli 2021 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johannes1996,

In je reactie geef je aan dat je gesommeerd werd je mondkapje op te zetten ondanks je eigen verklaring. Wij zoeken dit graag verder uit. Hiervoor kun je je melding indienen via het contactformulier op onze eigen website: https://bit.ly/2XBxSqN.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Johannes1996