Klacht: eierkoeken

[email protected] op 17 december 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant van Jumbo in Stadskanaal heeft herhaaldelijk klachten geuit over de kwaliteit van de eierkoeken. Na een periode van verbetering zijn de eierkoeken opnieuw kleiner, donkerder en droger geworden, met een afmeting van slechts 10 tot 12 cm, terwijl ze voorheen ongeveer 18 cm groot waren. De klant merkt op dat de inconsistentie in kwaliteit mogelijk afhankelijk is van de bereidingswijze door het personeel.

Mijn Klacht:

Al jarenlang koop ik graag en vaak heerlijke eierkoeken bij de Jumbo, Poststraat Stadskanaal.
Een jaar geleden waren deze eierkoeken, versgebakken en niet op deze manier bij andere Jumbo in Stadskanaal te krijgen, opeens klein, donker en droog. Ik heb daar toen een melding van gemaakt en reactie op gekregen. Het zou doorgegeven worden en is toen kort weer goed geweest.
Nu sinds enkele weken zijn de eierkoeken van heerlijk, zacht van binnen, krokante rand met een doorsnede van ongeveer 18 cm, weer klein, donker en droog en niet groter dan 10 a 12 cm. Een medewerker vertelde me eens dat het afhankelijk is van wie het beslag/deeg maakt en hoeveel die dan op de plaat doet.
Echter krijg je nu voor hetzelfde geld ongeveer de helft van de omvang/gewicht eierkoek die ook nog eens veel minder van smaak zijn.

Jammer, want ik weet dat veel mensen enthousiast zijn over deze eierkoek en hem juist hier kopen. Bij anderen laten proven krijg ik ook altijd enthousiaste reacties.

Hoop dat dit weer terug kan naar hoe het was.

Gewenste Oplossing:

Als de eierkoek weer is zoals die was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer