Klacht: Slechte service en begrip voor passagiers

Sus2014 op 08 januari 2015 over Egyptair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Egyptair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een passagier die voor het eerst met Egyptair vloog, ervaart ernstige problemen tijdens zijn reis van Amsterdam via Caïro naar Amman. Na twee dagen contact met de klantenservice, kreeg hij geen hulp bij de annuleringen door weersomstandigheden en moest hij zelf 90 euro betalen om zijn vlucht te verzetten, terwijl hij met een baby van 8 maanden reisde. De passagier is zeer ontevreden over de geboden service en heeft besloten nooit meer met Egyptair te vliegen.

Mijn Klacht:

Voor het eerst vlieg ik met Egyptair. Mijn vlucht Amsterdam – transit cairo- Amman is een drama met deze vliegmaatschappij. In Amman zijn de meeste vluchten gecanceld vanwege weersomstandigheden. Ik zou met een baby van 8 maanden vliegen. 2 dagen lang bel ik met de klantenservice van Egypt air met de vraag wat kan ik doen. De medewerkster zegt dat is niet ons probleem. Als alle wegen dicht zijn mag u het uitzoeken samen met uw kindje en anders kunt de vlucht verzetten op uw eigen kosten. Ik heb 90 euro moeten betalen voor verplaatsing van mijn vlucht terwijl normaal gesproken de vliegtuigmaatschappij de kosten voorzich Zou moeten nemen. Nooit meer met Egyptair!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden. Slechte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Egyptair

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Egyptair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sus2014
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM