Mijn Klacht:
Ik probeer al de hele dag een boeking te maken bij Egypt air. Steeds krijg ik bij de laatste stap de foutmelding dat de site tijdelijk niet beschikbaar is. Contact gezocht via de whats-app service, maar krijg geen hulp. Enkel het advies om te bellen. Waarom dan zo’n whatsapp service? 2x gebeld. Nu in de wacht voor de 2e keer voor 49 cent per minuut. Irritant en krakerig muziekje dat al 10 minuten duurt. 5 euro verder dus. Er worden geen wachttijden genoemd wat ik schandalig vind voor zulke bedragen. Aangekondige (geschatte) wachttijden geven mij de keuze om wel of niet te blijven hangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag nog teruggebeld wordt door Egyp airlines en ik alsnog de boeking kan maken voor het bedrag dat al de hele dag op de site staat. Het bedrag terug (bij elkaar 7 euro) van de twee keer telefonisch wachten zou ik helemaal top vinden.
