Mijn Klacht:
Het bestelsysteem van eGlobalcentral.nl werkt gemakkelijk het gewenste aantal producten in de hand. Zo verging het mij tenminste. I
Bij een foutieve input werd in mijn geval mijn poging om die fout te herstellen steeds geneutraliseerd, waardoor ik niet een maar vijf producten ontving, overigens in twee charges, een van drie en kort daarna een van twee. Die laatste bestelling werd geweigerd en door de besteldienst na tekening retour genomen.
De afhandeling van die twee gevallen vergt engelengeduld , ook bij de leverancier kennelijk.
Voor de laatste twee retouren werd ik vandaag verwezen naar hun KLANTENSERVICE-TEAM. Tot nog toe volstrekt onvindbaar.
De afwikkeling van de eerste charge van drie stuks heeft heel veel voeten in de aarde gehad. Belangrijkste reden is, dat de Nederlandse vestiging geen adres prijs geeft. Je wordt zonder meer doorverwezen naar eGlobal Central (NL) in Hong Kong. Niet alleen betaal je de verzendkosten, maar er wordt ook nog €18 administratiekosten in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
De ingewikkelde administratieve afhandeling werkt zeer vermoeiend voor klant en leverancier(?) De Nederlandse vestiging bestaat in feite alleen op papier zonder adres. Het is maar de vraag of ik mijn geld terugkrijg.
