EHZeist op 03 februari 2018 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica
eGlobal Central Nederland
Een klant heeft in oktober een telefoon besteld bij eGlobal Central Nederland, die vanuit Hongkong verzonden zou worden. Na aflevering bij de douane in Frankfurt is de levering onduidelijk en eGlobal wijst naar de koerier, terwijl de klant geen terugbetaling ontvangt. De klant geeft aan dat hij de bestelling niet had geplaatst als hij had geweten dat de telefoon uit Hongkong kwam.
Ik heb in oktober een telefoon besteld bij eGlobal. Die bleek uit Hongkong te komen. De telefoon is in Frankfurt bij de douane afgeleverd en wat er daarna is gebeurd is een raadsel. eGlobal wijst naar de koerier en zegt dat het hun probleem niet is, maar proberen wel te achterhalen wat er met de telefoon is gebeurd. Het geld krijg ik ook niet terug.
Als ik had geweten dat de telefoon uit Hongkong had moeten komen, had ik hem nooit besteld!
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
