Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik heb met hulp van epilepsiefonds een smartphone bij E Global online besteld
Dat toestel heb ik nodig om medische applicatie te mogen downloaden en mijn medische gezondheid te mogen bewaken
Het toestel is nooit bij mij afgeleverd en hij was zoek geraakt of op een verkeerd adres afgeleverd
Mijn bestelling is ook verzekerd tegen fysiek schade etc etc
De DpD zou mijn pakket in opdracht van E Global laten aangetekend bezorgen
Sindsdien is mijn pakket zoek en ik probeerde bij beide maatschappijen aan mijn rechten te komen
Ik werd gevraagd om een verklaring te schrijven en ondertekenen dat het pakket is niet bij mijn adres afgeleverd was
Uit onderzoek bleek er dat mijn ID nr op de ontvangstbewijs ontbreekt en de handtekening is niet de mijne
Nu ben ik mijn bestelling kwijt en mijn geld wat ik door een fonds gekregen heb ook kwijtgeraakt
Beide bedrijven ontkennen hun fout en kreeg ik geen antwoord meer van hen op mijn claim
Gewenste Oplossing:
De aankoopbedrag op mijn bankrekening terugkrijg
