Mijn Klacht:
Ik heb een smartwatch die ik uit de oplader haalde en aan de onderkant op de contact punten met de oplader ineens verbrandt is waardoor hij niet meer functioneert. Waarschijnlijk het falen van een elektrisch component in de oplader of horloge, oftewel een productiefout of het falen van een interne component. Vervolgens hun garantie voorwaarden gelezen en productie fouten worden gedekt. eGlobal Central RME ticket aangemaakt en vervolgens claim afgewezen. De reden van afwijzing is een stuk tekst gekopieerd van de garantiebeleid voorwaarden die hier helemaal niks mee te maken hebben. En daarna blijven ze e-mails sturen zonder mijn vragen te antwoorden en ze doen er alles aan om gewoon nooit garantie te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet meer teleurgesteld als ik mijn garantie krijg. Ik ben tevreden als dit bedrijf niet meer in Nederland mag verkopen of ze mogen hun excuses aanbieden en hun garantiebeleid verbeteren.
