ehmea op 30 januari 2020 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica
eGlobal Central Nederland
Een klant heeft op 18 december 2020 een smartphone besteld bij eGlobal Central Nederland, maar heeft sindsdien geen trackingnummer ontvangen. Na twee weken zonder updates ontdekte de klant dat de bestelling niet zichtbaar was op de website van het bedrijf en ontving ook geen reactie op een verzonden e-mail met vragen over de levering.
Ik heb een bestelling geplaatst op 1812020 voor een smartphone, een bevestiging ontvangen van [email protected]. 2 weken later, niets meer gehoord en ik heb me ingelogd op hun website – blijkt dat ik geen bestelling daar heb. Ik heb een email naar [email protected] gestuurd met de vraag wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen gisteren, nog geen antwoord.
ik zou tevreden zijn als ik mijn bestelling ontvang
Reactie van de melder van de klacht ehmea
6 jaren geleden - Hallo, Ik trek mijn klacht in - alles is ontvangen, met een beetje vertraging. Mijn emails waren beantwoord na enkele dagen. Ik zal blijven van deze website bestellen , de product is in perfecte staat geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
