Klacht: Dyson V10 Absolute besteld, betaald, maar nog niet ontvangen

CorneGe op 20 januari 2020 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft eind november 2019 een Dyson V10 Absolute besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks een trackinglink met een verontschuldiging voor de vertraagde verzending, is er geen verdere communicatie van eGlobal Central Nederland. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die om aanvullende documenten vroeg maar daarna niet meer reageerde.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november 2019 een Dyson V10 absolute besteld en betaald. Tot 3 januari ontving ik (via de link naar tracking code) een apology voor de delayed shipment bericht. Niks via E global zelf of via de email……

Tot op heden nog geen Dyson ontvangen en zelfs het contact met de support (email) is lastig. 2 Weken geleden vroegen ze nog om een ‘onderzoeks’ brief en een kopie van mijn paspoort, maar na nieuw emailverkeer niks meer gehoord!

Gewenste Oplossing:

Als de stofzuiger alsnog geleverd wordt!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)