Nata5jaa op 10 december 2019 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica
eGlobal Central Nederland
Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij eGlobal Central Nederland, maar het pakket is spoorloos geraakt. Na te horen te hebben gekregen dat er douaneproblemen waren, heeft de klant de bestelling geannuleerd, maar het bedrijf weigert het geld terug te geven totdat het pakket weer bij hen is. Via het tracking systeem is de locatie van het pakket niet te achterhalen.
Een maand geleden een bestelling gedaan. Volgens hun waren er problemen bij de douane en zou het pakket naar hun retour komen. Ze zouden dan alsnog opnieuw de bestelling aanbieden. Ik heb de bestelling toen maar meteen geannuleerd. Het geld willen ze niet terug geven zolang het pakket niet bij hun binnen is, echter is via hun tracking systeem niet te zien waar het zich bevindt.
Als ik m'n geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
