Mijn Klacht:

Op 12 januari 2020 heb ik een nieuwe smartphone besteld en betaald, ik heb tem 191 mijn bestelling kunnen volgen via een tracking systeem en om dan ineens NIKS meer te kunnen volgen. Heb om uitleg gevraagd maar krijg een standaard antwoord waar doodleuk in staat datze het probleem niet kunnen oplossen.Ik heb al deze mails bijgehouden natuurlijk maar krijg geen fatsoenlijk antwoord.Nu lees ik op verschillende forums dat sommige klanten zelfs na 1 jaar hun bestelling niet hebben ontvangen en ben bang dat ik mijn geld niet ga terug krijgen aangezien ze met eenticket systeemwerken en bestellingen nu ben niet geannuleerd worden via brief of mail(staat duidelijk te lezen op hun site)ik ben ten einde raad, help mij aub!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelde smartphone aan krijgen of het volledige bedrag terugkrijgen