Mijn Klacht:

Op 27 juli heb ik een Sony WH-1000XM3 gekocht via EGlobal. Nu eind september, is hij nog steeds niet aangekomen. Na enige tijd verdween het tracking nummer, was de bestelling niet meer zichtbaar. Op mijn aanhoudende verzoeken om opheldering, en later om het annuleren en terugbetaling, kreeg ik het standaard antwoord dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd zolang ze niet zijn aangekomen. Vicieuze cirkel, dus.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling wordt geannuleerd en het betaalde bedrag is terug gestort.