Mijn Klacht:
In 2015 was mijn 2 jarig contract met Tele2 ten einde, daarop ben ik verder gegaan met een sim only bij Tele2. Op 08-04-2016 heb ik gebeld voor informatie voor een nieuw abonnement en tijdens het gesprek werd mij voorgehouden dat ik een trouwe klantenkorting van € 2,00 en de eerste twee maanden geen abonnement hoef te betalen zonder dat het abonnement werd verlengd met twee maanden. Tot mijn verbazing krijg ik op 16-05-2016 een melding dat mijn factuur klaar staat. Ik heb gebeld, wordt vervolgens met drie verschillende mensen doorverbonden nadat ik telkens opnieuw mijn verhaal moet vertellen.
Gewenste Oplossing:
Mijn vertrouwen is geschaad. Ik ben tevreden als Tele2 doet wat het beloofd.
