Mijn Klacht:
Na een eerder geplaatste klacht op 5 november 2018 en een belofte van beterschap, zou ik nu graag de procedure willen weten hoe ik een restitutie van mijn geld voor een upgrade naar eerste klas kan aanvragen.
Vandaag werd er voor het eerst sinds mijn eerste klacht eindelijk gecontroleerd! Hoera.
Echter mochten de studenten die met hun ov kaart klaar zaten voor de conducteur gewoon eerste klas blijven zitten terwijl er genoeg ruimte in de tweede klas was (maar dan konden ze niet met 6 bij elkaar zitten natuurlijk.). Ze zijn ok op geen enkele manier aangesproken, ook niet op hun luidruchtige gedrag..
Gezien er dus prima zonder eerste klas kaart in de eerste klas kan worden gezeten zou ik graag restitutie aan willen vragen op de upgrade die ik betaal om daar rustig te kunnen zitten.
Het was overigens de trein die om 8.20 uur uit hoogezand sappemeer vertrok richting Groningen.
Ik hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug voor de upgrade die gratis lijkt te zijn.
(10)
