Klacht: Eerste bevestiging ging ik van uit!

karelenastrid op 03 juni 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 3 juni 2015

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Corendon met de verwachting om vroeg in de ochtend te vertrekken, maar ontving later tickets voor een vlucht die pas om 19:40 uur vertrekt. Dit resulteert in het verlies van twee volle dagen van hun vakantie, wat de klant als misleidend en onacceptabel beschouwt. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de veranderingen in de vluchtplanning.

Mijn Klacht:

Heb een boeking gedaan,we zouden de heen weg om 04,00 uur vertrekken,en terug weg ook in de ochtend.Dat was netjes.
Maar krijg de tickets binnen en van 04,00 uur word het 19,40 uur en aankomst is dan 23,45,nou corendon dat is van het ene na de andere uiterste.zijn dus 2 volle dagen kwijt,waar we het hele jaar na hebben verlangd om een week weg te kunnen gaan.Is hier helemaal niks mee te doen!! Kost ons nu ook 2 werkdagen.Vind het een grote flop die aanbiedingen en misleidend,zoals jullie met de klanten omgaan,dat er wat tijd verschil in zit kan gebeuren,begrijp ik ook,maar niet eerst de vroegste vlucht en nu word het de laatste vlucht,verschil is 15,40 uur te gek voor woorden!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Hoop dat het nog veranderd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoop dat we wel iets terug horen,Zou wel zo netjes zijn om minimaal 1 dag terug te geven,die al weg is,als er geen andere oplossing is,nu betaal ik nog te veel voor 6 dagen!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Probeer telefonische contact te krijgen,maar ze laten je gewoon in de wacht staan,heb 15 min aan de lijn gehangen en alleen maar een muziek bandje gehoord! Problemen om de klanten aan te horen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM