Mijn Klacht:
geachte medewerker,
wij hebben vorig jaar september zoals elk jaar geboekt voor de efteling 4 dagen in Bosrijk met onbeperkte toegang.
en nu krijg je 3 weken voor dat je naar de efteling te horen dat je geen onbeperkte toegang meer hebt en dat je geacht wordt 250€ bij te betalen bovenop bijna €1200.
en als ik hier dan over ga mailen is het ja jammer. voor de abonnementhouders doen jullie alles maar voor verblijfsgasten die elk jaar rond de €2000 spenderen wordt niets gedaan.
het interesseert ze gewoon niets.
eerst moet je in de media lezen dat het 9 pleinenfeest niet doorgaat en dan moet je in de media lezen dat wat je gekochthebt van 9.30 tot 23.00 uur opeens tot 18.00 uur is. wat doe je dan met kinderen van 17 jaar? zeggen je moet om 6 uur in je huisje zijn???
als je nu bestelt dan weet je waarvoor je tekent maar niet als je in september boekt.
en dan kun je wel annuleren en je geld terug krijgen maar dat willen wij niet. wij hadden de efteling best tegemoet willen komen door 1 avond in te leveren maar er is geeneens overleg!!!!!
en dan daarbij de wachttijden zijn verdubbeld en je tijd is ingekort, dus wat heb je er nog aan. en dan worden vanaf 1 juli de maatregelen versoepelt en kunnen er nog meer mensen naar binnen en geven jullie ons dan wel de avonden terug??
en wanneer krijg ik antwoord op mijn klacht? waarschijnlijk als onze boeking al voorbij is. en er niets meer aan gedaan kan worden.
wij vragen nu niet om een vergoeding maar wel om savonds naar binnen te mogen zoals wij geboekt hebben vorig jaar. en als dit niet gebeurt dan wordt dit jaar toch ons laatste jaar of gaan we een rechtzaak beginnen. gewoon omdat een jaarlijks sprookje nu in een nachtmerrie verandert. hier wordt door het hele gezin en oma al een jaar naar uitgekeken en er wordt door de efteling wel heel makkelijk over gedaan. en als al deze gedupeerde nu volgend jaar niet meer komen dan krijgen jullie nog een grotere crisis dan deze.
want het is efteling onwaardig. ik snap niet dat de directeur dit idiote plan heeft goedgekeurd.
mvg carolina schriever
Gewenste Oplossing:
wanneer wij tenminste 1 avond wel het park in mogen zonder bijbetaling.
