Z. Schreuder heeft een klacht ingediend over een eenmalige post van € 20,00 op zijn nieuwe factuur van UPC, die in rekening is gebracht voor het te laat betalen van een factuur. Hij vraagt zich af waar dit bedrag vandaan komt en of het wel toegestaan is om deze kosten te berekenen.
Tot mijn verbazing sstaat op mijn nieuwe factuur van UPC eenmalige posten a € 20,= voor het te laat betalen van(welke) factuur. € 20,=!! waar halen ze het bedrag vandaan en mag dat zomaar?
Met vriendelijke groet Z.Schreuder
Kwijtscheling van het bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
