Mijn Klacht:
In de leveringsovereenkomst van 2020 staat dat ik na een jaar, dus in mei 2021, een eenmalige cashback op mijn jaarnota ontvang van 180,-. Daarnaast heb ik meer betaald aan termijnbedragen dan dat ik hoefde betalen als gevolg van mijn verbruik. Oxxio geeft aan deze bedragen te verrekenen met de toekomstige termijnbedragen. Maar dat is niet de afspraak! het betreft niet voor niets een eenmalige cashback. Dus graag de afspraak nakomen Oxxio en alsnog die eenmalige cashback ook ineens uitbetalen conform afspraak!
Net als de teveel betaalde termijnbedragen, dat gaat over het voorgaande jaar. Dus terugbetalen! En niet verrekenen.
Gewenste Oplossing:
Als beide bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk half juni 2021 zijn uitbetaald en op mijn rekening staan.
