Klacht: Onbekende vordering en onbereikbaar voor contact

Bernadette Meulendijk op 11 februari 2019 over Eendracht Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 11 februari 2019

Een consument ontving op 29 januari een brief van Eendracht Gerechtsdeurwaarders over een onbekende vordering die is overgenomen van een andere deurwaarder. De consument kan telefonisch geen contact krijgen met het bedrijf, omdat de verbinding steeds wordt verbroken na lange wachttijden, en ontvangt geen antwoord op e-mails met vragen over de basis van de vordering.

Mijn Klacht:

29 januari een brief ontvangen waarin staat aangegeven dat Eendracht gerechtsdeurwaarders een vordering heeft overgenomen van een andere deurwaarder.
Echter is nergens terug te vinden waar deze vordering op gebaseerd is. Ik wordt gesommeerd binnen 5 dagen een groot bedrag te betalen.

Echter kan ik telefonisch geen contact met ze krijgen. Wanneer ik bel krijg ik direct een bandje waarin wordt aangegeven dat het momenteel erg druk is en ik het op een later moment moet proberen waarna de verbinding wordt verbroken. Op andere momenten krijg ik een bandje waarin wordt aangegeven dat ik zo spoedig mogelijk te woord zal worden gestaan. Echter wordt dan na 40 min de verbinding verbroken zonder iemand te hebben gesproken.

Om mijn e-mails met de vraag waar deze vordering op gebaseerd is en het verzoek tot contact wordt niet gereageerd. Op deze manier wordt er door Eendracht Gerechtsdeurwaarders een onmogelijkheid gecreëerd en kan men niet voldoen aan de eis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er contact is geweest en men heeft kunnen aantonen waar deze vordering op gebaseerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eendracht Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eendracht Gerechtsdeurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM