Klacht: een tussen stop

diabert op 18 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 01 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Tijdens een reis naar Kos met Corendon ondervond de klager problemen met een tussenstop in Macedonië op de terugweg. Ondanks dat deze informatie op het ticket stond, was de klager hier niet van op de hoogte en vond het onhandig, vooral met kleine kinderen. Daarnaast was er ook een vertraging van drie kwartier in Kos. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goede dag
wij zijn 8 dagen naar kos geweest en op de terug weg hadden wij een tussen stop .in marcedonie nou niemand wist het ..het stond uit eindelijk op de ticket voor de terug weg maar heb niets gelezen dat wij dat hadden dus let je er verder niet op dag alleen wat raar zou de tijd verkeerd staan terug of grieks tijd .het gaat mij erom dat ik er niets van wist of dat het vermeld stond van te voren dat we een tussen stop hadden kleine kinderen hadden wij bij ons het was echt geen pretje en drie kwartier vertraging in kos dus was ook nog een tegen valler .

Gewenste Oplossing:

als ik dit duidelijk ziet staan van te voren ,dan kan ik kijken voor iets anders ..het viel iedereen vies tegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 02 juni 2015 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 01 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM