Mijn Klacht:
Vandaag, 24 juni rond 15.30 sprak ik de telefonist Ronald om door te geven dat op mijn adres per abuis 3 D.D.s extra zijn bezorgd.
Op mijn vraag hoe dat mogelijk is, zei hij dat het geld teruggestort zal worden. Maar dat was niet mijn vraag. Ik wilde het alleen maar doorgeven, Ik heb helemaal geen abonnement op de D.D. extra.
Op mijn vraag of ik iemand aan de lijn kon krijgen die duidelijkheid kon verschaffen, kreeg ik weer te horen dat het geld teruggestort wordt.
En dat er een fout gemaakt is en dat dat kan gebeuren.Maar ik wil alleen maar weten hoe dat kan. En volgens mij vroeg hij ook nog waarom ik pas na 10 nummers bel. Maar dat weet ik niet zeker. U moet het opgenomen telefoongesprek dan maar beluisteren.
De klacht is de manier waarop ik te woord werd gestaan en dat er niet iemand was die mij e.e.a. kon uitleggen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als iemand mij duidelijk kan maken hoe het kan dat ik ongevraagd een abonnement op een blad heb.
