Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik een magnetron kast besteld bij vidaxl.
Wij hebben deze in een pakket binnen gekregen en volledig volgens hun beschrijving gemonteerd met behulp van een monteur.
Op het oog leek deze wel oké. Wij zetten onze magnetron in de kast, waar deze kast immers voor bedoeld was, en tot onze grote verbazing klapt mijn hele magnetron door de kast heen. Met als gevolg, de hele kast kapot. Schroeven, planken, magnetron en laminaat vloer
Beschadigd!
Direct hebben we de klantenservice gebeld, en deze was zeer meewerkend, begreep dat wij geschokt waren en dat wij ook deze kast niet meer wilden hebben. Het vertrouwen in dit product is weg! niet zo heel vreemd lijkt mij toch? Naast de aanschaf van de kast, hebben we het veelvoud aan schade aan mijn magnetronoven en laminaat die er net een maand of 2 in ligt.
Na een maand (doordat wij wederom een melding deden) kwamen ze pas met een volgende oplossing. Ze wilden ons €35,00 schade vergoeden. (WAT?!!) Na wat mail heen en weer werd dit €70,00 (Eigenlijk nog steeds niet!) Nu willen ze enkel de planken vervangen die kapot zijn! Volgens hun schade-afdeling zou de kast verkeerd in elkaar zijn gezet. Alle foto’s hebben zij in hun bezit.
Geen woorden voor en ben zo klaar met hun!
Gewenste Oplossing:
Ik heb schade aan mijn vloer en magnetron door deze ondeugdelijke kast.
Mijn oplossing (wat ik toen aan de telefoon ook al zei) de aanschafprijs gecrediteerd en wij betalen onze eigen schade. Herstel van onze laminaat vloer komt al op €300,00 uit en dan heb ik het nog niet eens over de magnetron.
