dxd3396m op 26 mei 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simyo ervaart extra kosten voor dataverbruik, ondanks een actieve internetbundel. Daarnaast is de bereikbaarheid van de klantenservice teleurstellend; gesprekken worden vaak beëindigd zonder oplossing. De klant beschouwt Simyo als een slechte provider.
Word door SIMYO geconfronteerd met overige kosten voor dataverbruik . Mijn nummer moet worden overgezet,terwijl er op mijn pagina vermeld staat dat mijn internetbundel gewoon actief is!
Slechte bereikbaarheid van de klantenservice!
Als er een keer word opgenomen word er meteen ook weer opgehangen! Nog nooit zo een slechte provider meegemaakt.
Excuses en een correctiefactuur opstellen.
Zoals zij dat vermelden een coulance!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
