Klacht: Een heel ander artikel ontvangen dan afgebeeld

Joycie1974 op 26 augustus 2024 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2024

Een klant heeft een broek besteld bij Hildathelabel, maar ontving een artikel dat sterk afweek van de afbeelding op de website. Na meerdere e-mails over zijn onvrede, werd de klant gevraagd een retourformulier in te vullen via een Google-account, wat hij niet wilde, en kreeg hij te horen dat hij zelf verantwoordelijk was voor de retourkosten naar China.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Hildathelabel een broek online besteld. Toen ik deze eindelijk ontving leek de broek niet in de verste verte op de afbeelding van de broek op de website. Na 4 mails te hebben gestuurd dat ik niet tevreden was met afbeeldingen etc, kreeg een mail dat ik een retour formulier online moest invullen, dit kan alleen als je een Google account aan maakt, wat ik niet wil. Daarnaast moest ik ook zelf zorg dragen voor de retour kosten naar china.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de broek op de kosten van de webwinkel gratis retour mag sturen en mijn geld terug! Dit is niet het item zoals afgebeeld ( een een China gemaakte broek van 2,-) op de website dus ik ben opgelicht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Internetwinkels - Algemeen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joycie1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten