C.J. Kuipers op 03 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kuipers, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie, Wat vervelend om te lezen dat uw krant te laat wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om dit voor u op te lossen. Er...
Ik kan u helaas niet vertellen hoe laat de krant op 4 en 5 jan bezorgd is, omdat ik een paar dagen weg ben geweest. Dus we kijken volgende week...
Een klant van De Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant. Na een eerdere bezorging om 9:10 uur, ontving de klant op de volgende dag de krant wederom niet op tijd, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren kreeg ik uiteindelijk de Telegraaf om 9:10 bezorgd. Excuses van De Telegraaf op klacht.nl. Vandaag is het alweer 8:40 En nog steeds geen krant. Het helpt dus niet…
Wanneer de Telegraaf vóór 7 uur in de bus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2019 om 10:46 geantwoord
Geachte heer Kuipers,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor de late reactie, Wat vervelend om te lezen dat uw krant te laat wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om dit voor u op te lossen.
Er is nogmaals een melding gestuurd naar de bezorgdienst met daarbij het verzoek om extra aandacht te besteden aan de kwaliteit van bezorgen bij u.
Wij hebben vandaag 4 januari 2019 geen melding meer van u ontvangen, wij hopen dan ook dat uw krant vandaag wel op tijd is bezorgd.
Mocht de krant tocht te laat zijn geweest, dan horen wij dit nog graag van u.
Met vriendelijke groet,
BC-webcare Team
Heeft op 05 januari 2019 om 17:00 geantwoord
Ik kan u helaas niet vertellen hoe laat de krant op 4 en 5 jan bezorgd is, omdat ik een paar dagen weg ben geweest. Dus we kijken volgende week verder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
