PPPanderr op 13 februari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling bij ZARA geplaatst, maar deze is niet ontvangen. Pogingen om via de chat contact op te nemen met ZARA blijven zonder reactie, terwijl DHL aangeeft dat ZARA een onderzoek moet starten naar de bestelling. De klant ervaart de communicatie als zeer slecht.
Probeer de chat met Zara te gebruiken maar daar wordt geen response op gegeven. VLgs.DHL moet Zara een onderzoek starten naar mijn bestelling. Maar als je geen response krijgt wat moet je dan nog doen. Zeer slecht hoe het gaat.
Als Zara zelf een onderzoek start met DHL en uitzoekt waar mijn bestelling is gebleven!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
