Terug

Klacht: Een bestelling niet ontvangen

PPPanderr op 13 februari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 februari 2023

Een klant heeft een bestelling bij ZARA geplaatst, maar deze is niet ontvangen. Pogingen om via de chat contact op te nemen met ZARA blijven zonder reactie, terwijl DHL aangeeft dat ZARA een onderzoek moet starten naar de bestelling. De klant ervaart de communicatie als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Probeer de chat met Zara te gebruiken maar daar wordt geen response op gegeven. VLgs.DHL moet Zara een onderzoek starten naar mijn bestelling. Maar als je geen response krijgt wat moet je dan nog doen. Zeer slecht hoe het gaat.

Gewenste Oplossing:

Als Zara zelf een onderzoek start met DHL en uitzoekt waar mijn bestelling is gebleven!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het