Mijn Klacht:
In het kort hoe deze bedrijf te werk gaat!
Ik bestel een laptop waarvan ik dacht dat het een AZERTY toetsenbord had, maar mijn fout was dus geen AZERTY. Nadat ik deze heb ontvangen zie ik dat het een heel ander QWERTY is met bestickering QWERTY…
Geen probleem! duidelijk vermeld (14 dagen niet goed geld terug garantie! ) Dus wil ik deze terug versturen, maar krijg een antwoord dat ik een bedrijf ben en geen recht heb op 14 dagen niet goed geld terug garantie!
Duidelijk staat er op de site onderaan 14 dagen niet goed geld terug garantie, maar mooi gelogen dat ik geen recht ben! GEEN PROBLEEM
Nog enkele dagen later werkt het toestel niet meer! Weer contact opgenomen dat het defect is en tenslotte verzonden naar herstelling.
3 weken gewacht voor een reactie! uiteindelijk krijg ik een mail na mijn poging tot contact, wij kunnen u niet bereiken stuur uw nummer waarbij zijn 3 mogelijk kanalen hadden om contact op te nemen waarbij geen van de 3 is gebeurt, maar toch weken verder geld betaald geen laptop!
Ten slotte wordt ik gebeld en krijg door om een kortingbon te krijgen, maar dat ik 14 dagen niet goed geld terug garantie wil of dat het product nog binnen de 14 dagen defect is geen probleem krijg geen geld terug!
Weer doe ik goed mee en krijg een tegoedbon om iets nieuws te kopen. Hierop beslis ik een tablet te kopen, want ik heb al lang een nieuw laptop gekocht, want had het dringend nodig. Mooi Ipad gekozen en vraag naar foto’s van het toestel, want wat opmerkelijk is zetten zij gewoon voor elk Ipad (mini, air, 1 2 3 4..) wat het ook maar is gewoon hetzelfde foto voor elk Apple Tablet!
Dus schrijf ik bij deze dat ik hen niet meer kan vertrouwen en wens ik foto’s. Maar hierop krijg ik een reactie van DAT IK RECHT HEB OP 14 dagen niet goed geld terug garantie!. dus als ik de ipad niet goed vind kan ik deze binnen de 14 dagen versturen!
Bij deze wil ik dan nu vragen? Is dit bedrijf te vertrouwen
– 14-dagen-niet-goed-geld-terug garantie niet anvaard
– 14-dagen-DEFECT-geld-terug nog altijd geen geld terug
– geen antwoord 2 weken terwijl alle contactgegevens geregisteerd zijn
– per mail bevestigd dat de 14-dagen-niet-goed-geld-terug garantie mogelijk is (reactie op zelfde dossiernummer dus bij deze wisten jullie over de klant)
Gewenste Oplossing:
simpelweg gewoon mijn geld terug
