Mijn Klacht:
gratis puzzelboek ontvangen 4 februari 2014 van Enigma, postbus 114, B-3620 LANAKEN, op donderdag 06-02-2014 deze puzzel retour gezonden met schriftelijke medeling dat ik verder niets meer wenst te ontvangen van jullie (dus opzeg 06-02-2014) naar de afzender
op 04-03-2014, terug een exemplaar ontvangen van jullie , maar dan van Catalus BV, Mark 4, 5504 MJ VELDHOVEN, NL, op 06-03-2014 ook deze puzzel retour gezonden met de melding dat dit een vergissing was , want dat ik de eerste keer al een bericht gelaten had dat ik niets meer van jullie wou ontvangen.
Mijn opzeg is dus gebeurd bij het retour zenden van de eerste puzzel op 06-02-2014
Gewenste Oplossing:
ik wens verder van jullie niets meer te ontvangen, dat is nu de 4e maal dat ik deze mail door en krijg voor de 3e keer
Datum: 17 maart 2014
Uw klantnummer: 10798756
Geachte mevrouw Lefebure,
Zoals we in het telefoongesprek, de bevestiging die wij per e-mail op 20-01-2014 om 17:25 uur verstuurd hebben en de welkomstbrief bij het cadeau-exemplaar van 31-01-2014 hebben aangegeven kon het abonnement uitsluitend geannuleerd worden, als er binnen 14 dagen na 31-01-2014 zou worden opgezegd. In onze bevestiging staat ook vermeld dat u het ons binnen die 14 dagen moet laten weten als het exemplaar onverhoopt niet bezorgd is. Na die opzegtermijn starten wij met de voorbereidingen van de verzending van de volgende editie.
Omdat wij geen opzegging of melding van geen ontvangst binnen die 14 dagen hebben ontvangen, kunnen wij het lopende abonnement dus niet meer ontbinden. Na de beëindiging van uw abonnementsperiode op 11-09-2014 zult u vanwege uw opzegging geen edities meer ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
