l.tenheggeler op 21 oktober 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines
Een klant heeft een klacht ingediend bij Editie Enigma over het niet ontvangen van een proefexemplaar en de bevestigingsmail, waardoor het abonnement niet kon worden stopgezet. Ondanks het ontbreken van de proefversie ontving de klant na twee maanden wel aanmaningen voor de factuur.
Niet ontvangen van proefexemplaar en bevestigingsmail dus geen mogelijkheid tot stopzetten abonnement. Echter wel na 2 maanden aanmaningen van factuur.
Factuur vernietiging, onkoste vergoeding van versturen aangetekende brief van € 7,70 en de belkosten van 2 uur met editie enigma, rechtsbijstand en juridisch loket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
