Klacht: gratis puzzelblad wat niet gratis is.

idaronny op 31 oktober 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 31 oktober 2013

Een klant heeft telefonisch een proefexemplaar van een puzzelblad van Editie Enigma aangevraagd, maar heeft dit exemplaar nooit ontvangen, noch een bevestigingsemail. In plaats daarvan ontving de klant een rekening van 71,68 euro die direct betaald moest worden.

Mijn Klacht:

Telefonisch benaderd vor dit blad, proefexemplaar geaccepteerd, echter nooit gekregen, ook niet de bevestigingsemail.
Wel een rekening van 71,68 per direct te betalen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg, werken met een contract waar door de persoon getekend moet worden voor het abbonnement. Niet per telefoon en email, maail komt soms ok niet aan, vooral bij hotmail en gmail
Mensen worden zo de dupe van dit soort praktijken.Vooral de mensen die erg makkelijk beinvloedbaar zijn, bijv met een lichte verstandelijke beperking. Zij hebben begrijpen niet alles, Dat zijn ook veelal de mensen die niet veel te besteden hebben, omdat men rond moet komen van bijv wajong/wia of wwb uitkering.Hierdoor komen deze mensen veelal in de problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM