Klacht: Gedwongen betalingsherinnering puzzelblad

desiree vdg op 03 februari 2014 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 3 februari 2014

Een klant van Editie Enigma heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van een beloofd gratis puzzelblad, terwijl er wel rekeningen zijn gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant betalingsherinneringen, waaronder een dreiging van een invorderingskantoor. De klant is ten einde raad en weet niet meer hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Ik zou een gratis puzzelblad krijgen, dit heb ik nooit gehad wel de rekeningen.
Ik heb diverse malen contact gehad maar een oplossing komt er niet, ik blijf betalingsherinneringen krijgen.
Het is nu zelfs al zo erg dat ze het invorderingskantoor jansen en jansen al op mijn dak hebben gestuurd.
Ik weet nu niet meer wat ik moet doen

Gewenste Oplossing:

Dat ze die betaling ongedaan maken ik heb nooit toegezegd dat ik een abonnement wil!
Ik heb het proefblad nooit gekregen en heb ik dus ook niets kunnen opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM