Een klant van Editie Enigma ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Bij inkomende oproepen is het moeilijk om het gesprek te beëindigen, terwijl uitgaande oproepen vaak niet succesvol zijn. De klant heeft bovendien een negatieve ervaring gehad met de lange wachttijd en de kosten van het bellen.
Als ze jou bellen kom je niet van ze af…..en als jij hen probeert te bellen krijg je ze niet te pakken. arggg zat 5 minuten naar een zeer irritant muziekje te luisteren a €0.30 per minuut met een maximun van€15.- dus maar snel opgehangen want ben bang dat ik anders. €15 armer ben en niets wijzer
Als ze je normaal te woord staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
