Klacht: Oplichting

Ferdinandus op 09 februari 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Eden Health heeft de klacht bevestigd en persoon ingelicht. Eden Health betreurt het dat de klager een onplezierig gevoel heeft overgehouden aan het contact met Eden Health. Inhoudelijke reactie op de klacht zal geschieden vanuit het behandelend Eden Health kantoor,...

Status Opgelost
Datum 9 februari 2013

Een klant van Eden Heath Products heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van €40, terwijl er alleen toestemming was gegeven voor een eenmalige betaling van ongeveer €8. De klant ervaart dit als oplichting en meldt ook problemen met het telefonisch contact, waarbij er enkel muziek te horen is zonder verdere assistentie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb akkoord gegeven voor eenmalige afschrijving van +- €8.
Echter schrijven ze gewoon voor een vervolg levering nogmaals 40 af.
Hier heb ik geen toestemming voor gegeven!
Kortom diefstal!!
Telefonisch krijg je muziek verder niets, ook dit is diefstal van telefoon kosten!!

Gewenste Oplossing:

Terug storten van mijn geld incl die 8 eerste euro totaal 48 euro daarbij telefoon kosten en Eden nooit meer telefonisch aansmeren van producten.
Het tegemoet komen van alle gedupeerde!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 14 maart 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eden Health heeft de klacht bevestigd en persoon ingelicht.

Eden Health betreurt het dat de klager een onplezierig gevoel heeft overgehouden aan het contact met Eden Health.

Inhoudelijke reactie op de klacht zal geschieden vanuit het behandelend Eden Health kantoor, omwille van de privacy.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM