Klacht: Ongewenst aan prducten vastzitten

Geertje_669 op 24 oktober 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Eden Health Products vanwege ongewenste incasso na het aanvragen van een proefpakket. Ondanks de belofte dat er geen verdere verplichtingen aan verbonden zouden zijn, ontving de klant ongevraagd een nieuw pakket en werd er opnieuw geld geïncasseerd. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf is de situatie nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 Augustus 2013 werd ik telefonisch benaderd door Eden Health. Ondanks ik ingeschreven sta bij het bel me niet register. Dus het is al raar dat ik gebeld word! maar goed, Ze boden een proefpakketje aan, ik vroeg duidelijk of ik nergens aan vast zou zitten. En ze zei nee hoor, u zit nergens aan vast. Proefpakketje heb ik gewoon betaald. Opeens krijg ik weer een pakketje, meteen een mail gestuurd en gebeld. Pakketje terug gestuurd. En de 40,80 terug geboekt en laten blokkeren. Vandaag 24-10-2013 incasseren ze gewoon nog een keer, met een ander rekening nummer. Nu blijkt dat ik er aan vast zit. Veel heen en weer gebel en gemail later zijn we er nog steeds niet uit. Heel raar dat dit zo kan, kan het echt niet begrijpen dat zoiets nog kan!! Maar door bellen en mailen kom ik dus niet verder!

Gewenste Oplossing:

Dat ik er niet meer aan vast zit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 06 november 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eden heath products beoordeeld.

Geertje_669

Heeft op 06 november 2013 om 17:19 geantwoord

Is dat een oplossing? Er staat in mijn klacht dat ik door bellen en mailen nier verder kom, en dan vragen jullie mij te bellen?? (wat ik al een paar keer heb geprobeerd, maar elke keer hetzelfde gezegd word.) Daar kom ik dus niet verder mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM